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| * 품질보증 A/S제도 |
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| 1. 이사업체에 요구한다 |
| 피해 사실이 발생한 즉기, 만약 현장에서 발견하지 못했을 때는 확인하는데로 업체에 통보하고 그에 따른 적절한 보상을 요구 |
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| 2. 소비자보호원 또는 각 시, 도, 화물자동차 운송주선사업협회에 신고 |
| ◎ 그래도 문제가 해결되지 않을시 소비자보호원 또는 각 시, 도, 화물자동차 운송주선협회에 신고하거나 중재요청을 하실 수 있습니다. |
| ◎ 계약불이행, 피해보상절차 등 이사화물 관련사항에 대한 민원은 전국화물 자동차 운송주선 사업 연합회나 각 시, 도,화물자동차 운송주선 협회 구천 교통지도과, 시, 군청 교통행정과에 신고할 수 있습니다. |
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▶ 한국 소비자 보호원(02-3460-3000)
▶ 전국 화물 자동차 운송주선 사업연합회(02-869-4052~5)
▶ 시, 도 화물 자동차 운송주선 협회 |
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| 3. 피해보상 이행 보증금제도란? |
| ◎ 이사피해 문제가 속속 발생하면서 정부가 마련한 구제 방안이 있다. |
| ◎ 이사업체 등록시 의무적으로 5백만원의 '피해보상 이행 보증금'을 예치하도록 하고 있다. |
| ◎ 관할 행정관청에 이들의 보험 증권 원본이 보관되 있으므로 구청 교통지도과나 시. 군청 교통행정과에 연락해 등록업체 여부를 먼저 확인한다. |
| ◎ 피해보상 이행 보증금을 받기 위해서는 다음과 같은 서류를 갖추어야 한다. |
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▶ 소비자와 사업자의 손해 배상 합의서
▶ 화해조서
▶ 손해배상이 확정된 법원의 판결문 사본 또는 이에 준하는 효력이 있는 서류
▶ 한국소비자보호원에서 발급한 조정결정서 |
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